国石网在各位馆主和石友的支持下已经发展了近两年，这两年里我们征求大家的意见对网站等进行了超过2000多项改进，以便于大家更好的开馆销售和在线购买。但是难免出现有需要售后和维权的订单，本次规定是在之前处理诸多售后的基础上总结而来，主要为明确卖家和买家在交易中的各项“时间”限制。以保障售后工作有依据，可执行。未尽事宜国石网保留解释权，且会按实际情况对以下条款进行补充和修改。具体请查看国石网公告。

买家部分：

1、提交订单后有30分钟来支付，如未完成支付本订单将被系统取消。

2、每一个石头都是唯一的，请务必当面验货签收，如遇石头破碎等损坏当场拒收并拍照联系国石网客服。

3、国石网支持无理由退货，自您签收三天内可通过订单详情页的“申请退单“发起退货申请。然后联系国石网客服（微信：gswxiaotai）

4、退款过程由国石网客服协助完成，买家寄回时请包装结实，避免损伤，因损伤被卖家拒收将无法为您退款。

5、退货运费，非质量问题的退货，退回运费由买家承担。如因人为加工、尺寸差异、隐瞒伤残等退货运费由卖家承担。

6、国石网全程保障每一个线上订单顺利完成，保障每一位顾客和馆主的权益！如买卖双方线下交流、承诺和交易等造成的被骗和财产损失均与国石网无关。

卖家部分：

1、卖家主动诱导国石网顾客脱离国石网订单系统进行线下交易，将受到封店处罚！如对顾客造成欺诈等我们将追究其法律责任！

2、卖家收到新订单后，必须在72小时内完成发货，如因特殊原因不能及时发货请提前和买家以及国石网客服沟通说明，否则推迟发货将影响您的信誉和推荐宣传。

3、同一块石头如果您在别的渠道已售出请及时来国石网操作下架。任何理由的拒绝或不能发货将处以订单金额的10%作为罚金，严重的将被永久封店！

4、国石网目前是每月15日结算上个月成交的订单，以每月倒数第二天为时间节点，首次卖出石头需要结算的馆主请及时到个人中心提交用于结算的银行卡信息，务必按提供完整支行/分理处等信息，因此造成的不能结算责任自负。

5、任何方式的不诚信行为在国石网都将受到严厉处罚，而长期诚信经营的石馆也将获得更多的宣传推荐！

6、我们鼓励馆主上传正方形、清晰、多角度的藏石实拍图。我们强制要求VIP石馆的馆主上传同样要求的藏石图片，非正方形图片藏石自10月1日起将不再加入专题。

以上规定自2017.10.1起执行

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